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TÉRMINOS Y CONDICIONES – "HORA LOCA SAJÚ" (COLOMBIA)

El presente documento establece las condiciones que regularán la actividad promocional denominada "HORA LOCA SAJÚ" (en adelante, la "Dinámica"), organizada por LA FAMILIA DEL MONO S.A.S. (en adelante, "SAJÚ"). La participación en la Dinámica implica la aceptación total e incondicional de los presentes términos y condiciones.

1. VIGENCIA Y HORARIO

La Dinámica se llevará a cabo el día miércoles 18 de marzo del 2026. El descuento y los beneficios estarán habilitados únicamente durante una (1) hora, desde las 8:00 p.m. hasta las 9:00 p.m. (Hora Colombia).

• Bloqueo de Página: Con el fin de realizar ajustes técnicos, el sitio web estará bloqueado para compras de 7:00 p.m. a 8:00 p.m. el día del evento.

2. CANALES DE VENTA APLICABLES

El beneficio aplica exclusivamente para:

• Página Web: www.saju.co

• WhatsApp Oficial de Ventas.

Nota: Durante la hora de la dinámica, la promoción NO aplica en tiendas físicas.

3. BENEFICIO PRINCIPAL

• Se otorgará un 25% de descuento en toda la tienda (Sitewide).

• El descuento no podrá aplicarse de manera previa ni posterior al evento, excepto en los casos específicos de agendamiento de exámenes de optometría detallados a continuación.

4. EXCLUSIONES DE PRODUCTO

El descuento del 25% no aplica para las siguientes colecciones:

• Mala Suerte By Simón Vargas.

• Marcela García.

• Mich.

• Cualquier otra colaboración que se encuentre vigente y sea excluida expresamente.

5. DINÁMICA PARA GAFAS FORMULADAS (CÓDIGO POST-EVENTO)

Para los clientes interesados en gafas formuladas que participen en la Hora Loca, aplican las siguientes condiciones especiales:

• Agendamiento de Examen: Los clientes que agenden su examen de optometría durante la hora de la dinámica (8:00 p.m. a 9:00 p.m.) y no realicen la compra de las gafas en ese momento, recibirán un correo electrónico post-venta con el código de descuento: FORMULADASHORALOCA.

• Condiciones del Código:

  1. Beneficio: 25% de descuento exclusivo para la compra de gafas formuladas (montura + lentes).

  2. Uso en Tienda: El descuento se mantendrá y aplicará en nuestras ópticas físicas el día que el cliente asista a su examen y proceda con la compra.

  3. Vigencia: El código tendrá una validez máxima de 15 días, venciendo el 2 de abril de 2026.

  4. Validación: El descuento es personal, único e intransferible. Solo podrá ser usado una vez y el cliente deberá suministrar el mismo correo electrónico con el que realizó el agendamiento durante la Hora Loca.

  5. Restricción de producto: Este código no aplica para ningún otro producto (accesorios, gafas de sol, etc.) que no sea gafas formuladas.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO

• Valor a Favor: En caso de cambios por un producto de valor distinto, el valor a favor del cliente será el monto neto pagado durante la promoción.

• Derecho de Retracto: Aplica según la Ley 1480 de 2011 (5 días hábiles tras la entrega). El reembolso se hará por el valor efectivamente pagado.

• Excepción en Gafas Formuladas: El derecho de retracto NO aplica para gafas formuladas, ya que son un producto 100% personalizado según la prescripción médica del cliente.

• Garantías: Todos los procesos de cambios y garantías se regirán por lo establecido en las políticas generales de SAJÚ.

7. DINÁMICAS ADICIONALES Y LIVE

Durante el Live se podrán anunciar premios y descuentos adicionales. Estos serán revisados por el equipo de SAJÚ y se otorgarán según el orden de los pedidos y las condiciones que se establezcan específicamente en dicha transmisión.

8. LOGÍSTICA Y TIEMPOS DE ENTREGA

Debido al alto volumen de pedidos, los tiempos de entrega podrán alargarse. SAJÚ no se hace responsable por fallas técnicas ajenas (conexión a internet del usuario o caídas de pasarelas de pago) que impidan finalizar la compra en el horario establecido.

9. CONTACTO Y PQRS

Para cualquier duda o solicitud, escribir exclusivamente a: sac@sajucompany.com.