T&C Lenses Bar
TÉRMINOS Y CONDICIONES – EXPERIENCIA SAJÚ LENSES BAR
La experiencia Lenses Bar de Sajú es un servicio de formulación óptica rápida que permite la adaptación y entrega de gafas formuladas en tiempos reducidos, sujeto a disponibilidad técnica, rangos ópticos y condiciones operativas de cada tienda.
Al autorizar el servicio, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado plenamente los presentes términos y condiciones.
1. Modalidades del Servicio Lenses Bar
El servicio podrá prestarse bajo las siguientes modalidades:
1.1 Lenses Bar con producción inmediata en tienda
(Aplica para Calle 54 y demás tiendas que cuenten con maquinaria activa Lenses Bar).
Procedimiento:
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El cliente deberá realizarse el examen visual en las ópticas Sajú o presentar fórmula médica vigente conforme a las condiciones establecidas en este documento.
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El cliente elegirá una montura que se adapte a sus necesidades visuales.
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Se iniciará el proceso de corte y biselado de lentes formulados.
Una vez iniciado el proceso: -
no se permitirán cambios de montura ni de lente,
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cualquier modificación requerirá el pago total de un nuevo trabajo formulado.
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El tiempo estimado de entrega es de 20 minutos, pudiendo extenderse debido a:
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ajustes técnicos,
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validaciones operativas,
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mantenimiento de equipos,
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o volumen de trabajos simultáneos.
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Finalizado el proceso, el cliente recibirá sus gafas formuladas.
1.2 Lenses Bar con producción en tienda habilitada
(Aplica para tiendas sin maquinaria Lenses Bar).
Procedimiento:
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Realización de examen visual en Sajú o presentación de fórmula médica vigente.
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Selección de montura.
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La orden será enviada a la tienda habilitada para producción confirmando montura y lentes.
Una vez enviada la solicitud de corte: -
no podrán realizarse cambios.
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El despacho se realizará el siguiente día hábil en Bogotá, pudiendo variar según volumen operativo o condiciones logísticas.
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El cliente recibirá sus gafas en la tienda seleccionada o en la dirección registrada.
2. Condiciones Técnicas del Servicio
El servicio Lenses Bar aplica únicamente bajo las siguientes condiciones:
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Tipo de lente:
Lentes formulados visión sencilla con filtro de pantalla AR Azul. -
Lentes solares o especializados:
Solo sobre colores disponibles dentro del portafolio Lenses Bar. -
Rangos ópticos disponibles:
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Esfera: +3.00 a −4.00
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Cilindro: 0.00 a −2.00
Si la fórmula excede estos rangos:
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el trabajo será enviado a laboratorio externo,
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aplicarán tiempos normales de producción.
Solicitudes de materiales o calidades superiores estarán sujetas a tiempos estándar de laboratorio.
3. Monturas
Monturas Sajú
El servicio está diseñado prioritariamente para monturas Sajú.
Monturas suministradas por el cliente
Cuando el cliente aporte su propia montura:
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Se realizará revisión previa para validar viabilidad técnica.
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Sajú no se hace responsable por daños derivados de:
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fragilidad estructural,
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desgaste previo,
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microfracturas,
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deterioro por uso anterior.
El cliente autoriza expresamente el proceso bajo su responsabilidad.
4. Validación de Fórmula y Fórmulas Externas
Toda orden deberá contar con fórmula médica vigente no mayor a seis (6) meses.
Para garantizar precisión visual y adaptación adecuada, Sajú recomienda la realización del examen visual dentro de sus establecimientos.
Fórmulas realizadas en Sajú
Cuando la medición optométrica haya sido realizada por Sajú, aplicarán las garantías establecidas en el presente documento frente a errores de medición o fabricación comprobables.
Fórmulas externas
Cuando el cliente presente fórmula emitida por un tercero:
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El cliente declara que dicha fórmula corresponde a su condición visual actual.
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Sajú no será responsable por procesos de adaptación visual derivados de:
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cambios visuales posteriores,
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errores del profesional externo,
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incompatibilidad perceptual,
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o diferencias entre mediciones.
En consecuencia:
No aplicará garantía por incomodidad visual, mareo, fatiga ocular o falta de adaptación, siempre que los lentes hayan sido fabricados correctamente conforme a la fórmula suministrada.
Solo procederá garantía cuando exista evidencia técnica de:
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error en fabricación,
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error de centrado pupilar realizado por Sajú,
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o desviación objetiva respecto a los parámetros autorizados.
El cliente deberá verificar que los datos ópticos estén correctos antes de autorizar producción.
No se aceptarán reclamaciones derivadas de información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el cliente.
5. Pagos y Personalización
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El cliente deberá realizar el pago del 100% del valor del trabajo antes de iniciar producción.
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Una vez iniciado el proceso de biselado:
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no se aceptan cancelaciones,
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no se realizan devoluciones,
debido al carácter personalizado del producto.
6. Consideraciones Estéticas y Visuales
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Los tonos pueden presentar variaciones leves frente a muestras físicas o digitales.
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Algunos colores pueden modificar la percepción visual o reducir ligeramente la luminosidad.
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No se garantiza uniformidad absoluta en degradados o efectos especiales.
7. Garantías
Las garantías aplicables a lentes formulados y monturas adquiridas dentro de la experiencia Lenses Bar se regirán igualmente por las políticas generales de garantía, cambios y servicio postventa establecidas por Sajú y publicadas en su página web oficial:
👉 https://www.saju.co/pages/terminos-y-condiciones
Lo anterior incluye condiciones, tiempos, coberturas y exclusiones aplicables a productos Sajú de manera general.
Adicionalmente, dentro del servicio Lenses Bar, la garantía cubrirá exclusivamente:
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Defectos de fabricación atribuibles al laboratorio.
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Errores en parámetros ópticos respecto de la fórmula autorizada.
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Defectos en tratamientos antirreflejo o recubrimientos.
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Errores de centrado pupilar cuando la medición haya sido realizada por Sajú.
La garantía podrá implicar:
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reposición del lente,
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nuevo proceso de biselado.
En ningún caso implicará devolución automática de dinero, salvo imposibilidad técnica comprobada de reposición.
8. Exclusiones Expresas de Garantía
No constituyen defecto ni generan reposición:
a) Cambios posteriores en la fórmula médica.
b) Inadaptación subjetiva con parámetros ópticos correctos.
c) Daños por golpes, presión o mal uso.
d) Exposición a calor o químicos.
e) Rayones por limpieza inadecuada.
f) Desgaste natural por uso.
g) Variaciones propias del proceso industrial.
h) Daños en monturas aportadas por el cliente.
9. Cancelaciones
Las cancelaciones únicamente serán válidas antes del inicio del proceso de producción.
10. Aceptación del Servicio
Al entregar la montura, aprobar la fórmula y autorizar el inicio del proceso Lenses Bar, el cliente acepta integralmente los presentes términos y condiciones.