T&C BLACK FRIDAY 2026

TÉRMINOS Y CONDICIONES – "BLACK FRIDAY 2026" (COLOMBIA)

El presente documento establece las condiciones que regularán la actividad promocional denominada "BLACK FRIDAY 2026" (en adelante, la "Promoción") y el beneficio "CRÉDITO MONO" asociado a ella, organizados por LA FAMILIA DEL MONO S.A.S., identificada con NIT 901214145-7 (en adelante, "SAJÚ"). La compra de cualquier producto durante la vigencia de la Promoción implica la aceptación total e incondicional de los presentes términos y condiciones, los cuales complementan —y en lo no regulado aquí remiten a— los Términos y Condiciones generales, la Política de Envíos, Garantías y Devoluciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales de SAJÚ, disponibles en www.saju.co.

1. VIGENCIA Y HORARIO

La Promoción estará vigente desde el miércoles 25 de noviembre de 2026 a las 8:00 p.m. hasta el lunes 30 de noviembre de 2026 a las 11:59 p.m. (hora Colombia).

Compras en línea y WhatsApp: se considerarán dentro de la Promoción únicamente los pedidos cuyo pago haya sido aprobado dentro de la ventana indicada. Los pedidos cuyo pago se apruebe después de las 11:59 p.m. del 30 de noviembre no acceden a los beneficios.
Tiendas físicas: la Promoción aplica dentro del horario habitual de atención de cada tienda. En las tiendas cuyo horario de cierre sea anterior a las 8:00 p.m., la Promoción iniciará en la apertura del jueves 26 de noviembre de 2026 y finalizará con el cierre del lunes 30 de noviembre de 2026.
Ajustes técnicos: SAJÚ podrá restringir temporalmente las compras en www.saju.co desde las 4:30 p.m. y hasta las 7:59 p.m. del 25 de noviembre de 2026 (hora Colombia) para la actualización de precios. Durante ese lapso el sitio puede mostrar una pantalla de espera y no recibir pedidos.

Los descuentos no podrán aplicarse de manera previa ni posterior a la vigencia, ni de forma retroactiva sobre compras realizadas antes del inicio de la Promoción.

2. CANALES DE VENTA APLICABLES

La Promoción aplica exclusivamente en los siguientes canales de SAJÚ en Colombia:

Página web: www.saju.co
WhatsApp oficial de ventas de SAJÚ en Colombia
Tiendas físicas SAJÚ ubicadas en Colombia

La Promoción no aplica para el canal mayorista (B2B), ventas corporativas, ópticas aliadas, franquicias ni distribuidores. Las condiciones aplicables en Costa Rica y en www.sajucompany.com se rigen por términos publicados de forma independiente para cada sitio. El Crédito Mono emitido en Colombia no puede usarse en Costa Rica ni en www.sajucompany.com, y viceversa.

3. BENEFICIOS DE LA PROMOCIÓN

20% de descuento en toda la tienda: aplica sobre el precio de venta regular de todos los productos disponibles en los canales indicados, con las únicas exclusiones señaladas en el numeral 4.
Hasta 70% de descuento en referencias seleccionadas (Super Sale): un grupo de referencias identificadas en www.saju.co y en las tiendas físicas contará con descuentos del 30%, 40%, 50% o 70%. El porcentaje exacto de cada referencia es el que se refleja en su precio publicado. Estas referencias tienen unidades limitadas y se ofrecen hasta agotar existencias. El listado de referencias y su porcentaje puede variar entre países.
Lentes formulados al 20%: todos los lentes oftálmicos formulados SAJÚ (incluidos sus filtros, tratamientos y versiones progresivas) tendrán 20% de descuento durante la Promoción, sin importar el porcentaje de descuento del marco con el que se combinen.
Precios finales: durante la vigencia, los productos mostrarán el precio final con el descuento ya aplicado, tanto en la página web como en las tiendas físicas. No se requiere código ni se aplicarán descuentos manuales adicionales en caja. El precio de referencia (precio anterior) corresponde al precio regular de venta del producto vigente antes del 25 de noviembre de 2026.
Crédito Mono: adicionalmente, las compras que cumplan las condiciones del numeral 7 recibirán el 10% de lo pagado como crédito para usar en diciembre.

4. EXCLUSIONES

No tienen descuento durante la Promoción, y se venderán a su precio regular, los siguientes productos y servicios:

Colecciones en colaboración (incluida la colección James Rodríguez × Sajú) y cualquier producto identificado como excluido en su ficha.
Lentes de contacto, gotas oftálmicas y soluciones para lentes de contacto.
Tarjetas de regalo y bonos SAJÚ (su compra no tiene descuento; sí pueden usarse como medio de pago).
Servicios de optometría (examen visual), los cuales conservan las condiciones habituales de cada tienda.
Servicios de laboratorio óptico contratados de manera independiente sobre monturas que no sean SAJÚ (montaje de lentes en marco externo).

Los productos excluidos del descuento sí suman al valor de la compra para efectos del Crédito Mono (numeral 7), salvo las tarjetas de regalo y bonos.

5. CÓDIGO DE APERTURA EARLY_BLACK

Beneficio: 5% de descuento adicional, calculado sobre el precio final ya rebajado de los productos que participan en la Promoción (incluidas las referencias del Super Sale y los lentes formulados).
Vigencia: únicamente el miércoles 25 de noviembre de 2026, desde las 8:00 p.m. hasta las 11:59 p.m. (hora Colombia).
Aplicación: exclusivamente en www.saju.co, ingresando el código EARLY_BLACK en el campo "Código de descuento" del proceso de pago. No aplica en tiendas físicas ni WhatsApp, ni de forma retroactiva a pedidos ya pagados.
Restricciones: un (1) uso por pedido; no aplica sobre los productos excluidos en el numeral 4; no es canjeable por dinero ni transferible a otra fecha. El código es el mismo para todas las personas: lo puede usar cualquiera que lo ingrese en www.saju.co dentro de la vigencia.

6. NO ACUMULACIÓN CON OTROS BENEFICIOS

Durante la vigencia de la Promoción no aplica ningún otro descuento, beneficio o condición comercial, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa: descuentos por primera compra, combos o promociones de "segunda unidad", códigos de referidos, creadores de contenido o influenciadores, alianzas y convenios con terceros (empresas, universidades, bancos, programas de fidelización), descuentos de colaboradores y cualquier código promocional distinto a EARLY_BLACK. Los códigos promocionales de otras campañas quedarán desactivados durante la vigencia y podrán reactivarse, a discreción de SAJÚ, una vez finalice la Promoción; su vigencia original no se extenderá por este motivo.

7. CRÉDITO MONO

El Crédito Mono es un saldo a favor del cliente, en pesos colombianos (COP), que SAJÚ carga en la cuenta de cliente asociada al correo electrónico de la compra, como "Crédito en tienda", bajo las siguientes condiciones:

Compras que lo generan: toda compra pagada entre el miércoles 25 de noviembre de 2026 a las 8:00 p.m. y el lunes 30 de noviembre de 2026 a las 11:59 p.m. (hora Colombia) en los canales del numeral 2, cuyo valor de productos sea igual o superior a $150.000.
Valor: el diez por ciento (10%) del valor efectivamente pagado por los productos, después de aplicar los descuentos de la Promoción y el código EARLY_BLACK cuando corresponda, y sin incluir el costo de envío. Ejemplo: una compra de productos por $200.000 genera $20.000 de Crédito Mono. No hay tope: una compra de $1.000.000 genera $100.000.
Mínimo por compra: el mínimo de $150.000 se calcula por pedido y no por producto. Los pedidos por debajo del mínimo no generan crédito, y pedidos distintos no se suman entre sí para alcanzarlo. Cada pedido que cumpla el mínimo genera su propio crédito, y los créditos se acumulan en la misma cuenta.
Correo obligatorio: el crédito se asocia al correo electrónico registrado en el pedido. En tiendas físicas, el cliente debe suministrar su correo al asesor antes de pagar para que la compra quede a su nombre. Los pedidos sin correo electrónico no generan crédito. Si el cliente no registró su correo en una compra que cumple las condiciones, podrá solicitar la revisión a través de los canales del numeral 14 hasta el 3 de diciembre de 2026, adjuntando el comprobante de compra.
Disponibilidad: el saldo estará cargado en la cuenta del cliente a más tardar el viernes 4 de diciembre de 2026, fecha en la que SAJÚ enviará un correo con el saldo y su fecha de vencimiento.
Vencimiento: el Crédito Mono vence el domingo 20 de diciembre de 2026 a las 11:59 p.m. (hora Colombia). El saldo no utilizado a esa hora se pierde automáticamente y no se recupera, prorroga ni reembolsa.
Dónde se usa: en www.saju.co y en las tiendas físicas SAJÚ ubicadas en Colombia. En la web, el cliente debe iniciar sesión con el mismo correo de la compra de Black Friday y seleccionar "Crédito en tienda" en el paso de pago. En tiendas físicas, el cliente debe informar al asesor su correo antes de pagar para que el saldo se aplique como medio de pago. No aplica en ópticas aliadas, franquicias, distribuidores, canal mayorista ni en otros países.
Cómo se usa: funciona como medio de pago y no como código de descuento. Puede usarse en una o varias compras hasta agotar el saldo, y combinarse con otros medios de pago y con los descuentos vigentes al momento de la compra. Aplica sobre cualquier producto o servicio disponible en los canales indicados, incluidas gafas formuladas con lentes y examen visual, salvo tarjetas de regalo y bonos SAJÚ. No aplica sobre pedidos en borrador, pedidos editados ni compras mayoristas.
Devoluciones y cancelaciones: si el cliente devuelve total o parcialmente una compra que generó crédito, o si el pedido es cancelado, el Crédito Mono se reduce en la misma proporción. Si el crédito ya fue utilizado, el valor correspondiente se descontará del reembolso. Los pedidos cancelados o no pagados no generan crédito.
Naturaleza del beneficio: el Crédito Mono es un beneficio promocional gratuito: no es dinero en efectivo, no es canjeable por dinero, no se transfiere a otra persona ni a otro correo, no se abona a tarjetas ni a cuentas bancarias, y no genera intereses ni devoluciones en dinero en ningún caso.

8. GAFAS FORMULADAS Y LENSES BAR

Alcance del descuento: en gafas formuladas el descuento aplica sobre la montura según el nivel de la referencia (20% a 70%) y sobre los lentes oftálmicos SAJÚ con el 20% descrito en el numeral 3, según el precio final publicado para cada uno.
Tiempos de Lenses Bar y laboratorio: debido al alto volumen de pedidos esperado, el tiempo de entrega de gafas formuladas podrá ser superior al tiempo habitual informado. SAJÚ comunicará al cliente el tiempo estimado al momento de la compra y le notificará cualquier variación. El tiempo estimado no constituye una fecha garantizada de entrega.
Fórmula: el cliente es responsable de la vigencia y exactitud de la fórmula que suministre. Las condiciones sobre fórmulas externas, reprocesos y garantía de lentes se rigen por los Términos y Condiciones de Óptica y Gafas Formuladas de SAJÚ.
Derecho de retracto: las gafas formuladas son un producto elaborado conforme a las especificaciones y la prescripción del cliente, por lo cual no aplica el derecho de retracto (artículo 47, Ley 1480 de 2011). Su garantía legal se mantiene en los términos de la política general.

9. DISPONIBILIDAD, ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Existencias: la Promoción aplica hasta agotar existencias de cada referencia. La disponibilidad en www.saju.co se actualiza en tiempo real y puede diferir de la disponibilidad en cada tienda física. Si por error del sistema se aprueba el pago de un producto sin inventario, SAJÚ contactará al cliente para ofrecer una referencia alternativa en las mismas condiciones o el reembolso total del valor pagado.
Preparación y despacho: los tiempos de preparación, despacho y entrega de pedidos en línea podrán extenderse respecto de los tiempos habituales, debido al alto volumen de pedidos. SAJÚ informará el tiempo estimado en la confirmación del pedido y realizará sus mejores esfuerzos para cumplirlo; las demoras derivadas del volumen o atribuibles a la transportadora no darán lugar a compensaciones adicionales, sin perjuicio de los derechos del consumidor previstos en la ley.
Costos de envío: Se mantienen las condiciones de envío vigentes publicadas en www.saju.co.
Fallas técnicas: SAJÚ no se hace responsable por fallas técnicas ajenas a su control (conexión a internet del usuario, caídas de pasarelas de pago o de entidades financieras) que impidan finalizar una compra dentro de la vigencia.

10. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

Derecho de retracto (compras a distancia): aplica exclusivamente para compras realizadas a través de www.saju.co o WhatsApp, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011: el cliente podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, devolviéndolo sin uso, en su empaque original y con sus accesorios. Los costos de transporte de la devolución son asumidos por el consumidor. El reembolso se realizará por el valor efectivamente pagado, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al ejercicio del derecho. No aplica para gafas formuladas ni para los demás bienes exceptuados por la ley.
Compras en tienda física: no les aplica el derecho de retracto legal. Los cambios se rigen por la política general de cambios de SAJÚ. Las tiendas físicas no realizan devoluciones de dinero en punto de venta; toda devolución de dinero se gestiona por Servicio al Cliente, al mismo medio de pago utilizado.
Compras realizadas antes de la Promoción: SAJÚ no realiza ajustes de precio, reconocimiento de diferencias ni descuentos retroactivos sobre compras efectuadas antes del inicio de la Promoción, ni emite Crédito Mono sobre ellas.
Cambios de productos comprados en la Promoción: en caso de cambio por un producto de valor distinto, el valor a favor del cliente será el monto neto efectivamente pagado (con descuentos aplicados). Si el producto elegido tiene un valor superior, el cliente pagará la diferencia al precio vigente en el momento del cambio. Los cambios no modifican el Crédito Mono ya emitido, salvo que impliquen una devolución de dinero.
Garantías: el descuento no afecta la garantía legal de los productos ni el beneficio de arreglos gratis de por vida de SAJÚ, los cuales se rigen por los Términos y Condiciones de Garantías publicados en www.saju.co.

11. MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

Aplican todos los medios de pago habilitados habitualmente por SAJÚ en cada canal. La factura electrónica reflejará el precio final pagado con los descuentos aplicados. La Promoción no es canjeable por dinero en efectivo ni por otros productos o servicios.

12. USO INDEBIDO

SAJÚ se reserva el derecho de cancelar pedidos y de anular el Crédito Mono asociado, previa notificación al cliente y con reembolso total del valor pagado, cuando identifique compras con fines de reventa, uso de medios automatizados, creación de cuentas múltiples, manipulación de códigos, devoluciones sistemáticas para obtener crédito o cualquier conducta que constituya un uso indebido o fraudulento de la Promoción.

13. MODIFICACIONES Y SUSPENSIÓN

SAJÚ podrá modificar, suspender o dar por terminada la Promoción por circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, fallas técnicas o causas ajenas a su voluntad, respetando en todo caso las compras ya realizadas y el Crédito Mono ya emitido. Cualquier modificación será publicada en www.saju.co/pages/t-c-black-friday-2026.

14. CONTACTO, PQRS Y DATOS PERSONALES

Para cualquier duda, solicitud, queja o reclamo relacionado con la Promoción o con el Crédito Mono, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de Servicio al Cliente: correo electrónico sac@sajucompany.com o la línea de WhatsApp oficial +57 312 322 5855. Los datos personales recolectados durante la Promoción serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y la Política de Tratamiento de Datos Personales de SAJÚ. En caso de controversia, el consumidor podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Razón social: LA FAMILIA DEL MONO S.A.S. | NIT: 901214145-7