Gafas formuladas Bogota

Pedí las gafas con mi fórmula, pero las quería con lente oscuro (todos los que usamos gafas y amamos las gafas de sol sabemos el problema de elegir gafas de sol o ver), lo puse así en los filtros que ellos ponen en la página, antireflejo y sol (por lo que me cobraron 30k más) y cuando llegaron, pues son transparentes.... Escribí y pregunté si me había equivocado, que si ponía los filtros fórmula, monofocal, antireflejo y sol deberían llegar oscuras, me dicen que si y luego, les dije "pues así las pedí y no llegaron oscuras" (btw se demoran respondiendo y se les olvida que uno está esperando una respuesta), y me dicen "para que sean oscuras debe estar en la fórmula" ... ¿Para qué ponen a seleccionar filtros entonces?
Me cobraron por un lente que no me pusieron y tampoco les importa lo que uno dice por su canal de atención y claro, solo muestran la 5 Star reviews.